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退貨需知

退貨及退款:

所有貨品原貌跟相片可能會因顯示器不同有少許差異,圖片只供參考。

所有貨品不設退換,除了因商品重大瑕疵(例如非人為破裂)、寄錯款式等因我們出錯的退換要求;退貨貨品必須保留貨品的原有包裝(吊牌、包裝盒)及完好無缺、未曾使用、穿著或清洗;除此以外,本公司不接受其他退貨要求。若我們發現退換貨品不在原來的出貨狀態,我們有權拒絕退換,敬請理解。

基於食物安全考量,所有食品均不接受退換。若食品包裝出現破損,或食品外表、氣味、味道出現異常,請立即停止食用並通知我們。

 

退貨程序:

如有上述問題而提出退換要求,請於到貨後3日內透過Whatsapp (852) 91761002或電郵至info@totalhousetth.com與我們聯絡。您將需要提供相片及單據作證,並需要將退換貨品寄回給我們以作我們檢測質量之用。若因我們出錯或運送途中破裂的退換要求,我們會支付您寄回貨品給我們而產生的運費。

收到您的退換要求後,我們會盡快通知結果。若您的要求被接納,我們會補發貨品。如補發貨品缺貨,我們會透過您原用的付款方式退回購貨金額。